• תנאי שימוש סופר סטאר מותגים
  א. אתר סופר סטאר מותגים (להלן:”האתר”) הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה בין היתר, חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט. בעלת האתר ומפעילתו הינה סופר סטאר מותגים מס' ח.פ – 200599298 קרית אתא העצמאות 55.
  ב. פעולה באתר הינה כל פעולה המבוצעת באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר (להלן:”סופר סטאר מותגים”).
  ג. לצורך תקנון זה, “משתמש” – כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
• *המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, הנך נדרש לידע את הוריך ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלך (להלן:”ההורים”) בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינים באתר מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי התקנון.
  *המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.
  *המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.
  ד. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע על ידי המשתמש, כהגדרתו לעיל, באתר.
  ה. תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין סופר סטאר מותגים, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. ויודגש, כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע להוראת תקנון האתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי התקנון וכללי השתתפות המפורטים להלן.
  ו. אין באמור בתנאי שימוש הנ”ל כדי לגרוע מהוראות התקנון של מועדון לקוחות של סופר סטאר מותגים.
• תנאים כלליים
  מובהר כי סופר סטאר מותגים, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק ו/או להפעיל מחדש את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
  2. סופר סטאר מותגים שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תקנון השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.
  3. תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת ע”י סופר סטאר מותגים ו/או מי מטעמה, על פי שיקול דעתם המלא והבלעדי.
  4. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד, כל שנכתב בלשון זכר יש לראותו כנכון גם ללשון נקבה, יחיד לרבים ולהיפך.
  5. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
  6. כל פניה, שאלה ו/או מידע נוספים לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור לתקנון ו/או לסופר סטאר מותגים, ניתן יהיה לקבל באמצעות פניה לשירות הלקוחות בטל: 073-3742220, או בפנייה דרך אתר האינטרנט: biktataor.co.il או במייל המופיע באתר סופר סטאר מותגים.
•  
• הרכישה באתר
  האתר מאפשר, בין היתר, בחירת ורכישת פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר. כדי לבצע הזמנה יש תחילה לבחור את הפריט , הצבע והמידה המבוקשים. עבור כל פריט המוצע באתר יוצג “דף פריט” בו יופיעו פרטי הפריט המוצע ומחיר המכירה (להלן “דף הפריט”). לתשומת הלב, סופר סטאר מותגים רשאית לעדכן את דף הפריט מעת לעת, להוסיף או להחסיר פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להוסיף צבעים ו/או מידות וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר הפריט מעת לעת. מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל. שינויים אילו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב. המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש. על מנת לבצע רכישה באתר, יתבקש המשתמש לבחור סיסמא, וכן להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא תוכל סופר סטאר מותגים להבטיח את ביצוע ההזמנה (להלן:”ביצוע ההזמנה”). לתשומת הלב, מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו סופר סטאר מותגים עקב שיבוש הפעלת האתר. כמו כן, המידע שיימסר על ידי המשתמש באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר, זאת אך ורק לאחר קבלת אישור המשתמש לכך. במעמד ביצוע ההזמנה תבצע סופר סטאר מותגים בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם קבלת אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי, תימסר למשתמש הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה. מובהר כי חיוב מבצע הפעולה בגין עלות הפריט או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד עם סיום ביצוע ההזמנה. המוצר/ים ו/או השירות/ים שירכשו באמצעות האתר (קרי- בוצעה על ידי המשתמש הזמנה אשר אושרה) יכונו להלן: “”הפריטים”. תנאים להשלמת עסקת הרכישה:
  עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר שסופר סטאר מותגים תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בין חברות כרטיסי האשראי לבין סופר סטאר מותגים במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי – יקבל הלקוח הודעה מתאימה. השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה סופר סטאר מותגים רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת סופר סטאר מותגים . במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד סופר סטאר מותגים ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור. סופר סטאר מותגים שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.
  אישור על ביצוע ההזמנה יישלח בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הרכישה על ידי המשתמש באתר. יובהר ויודגש, משלוח הודעת דואר אלקטרוני בדבר רישום ההזמנה במערכת הממוחשבת של סופר סטאר מותגים אינה מהווה ראיה בדבר השלמת הפעולה ואין במשלוח הודעת הדוא”ל כדי לחייב את סופר סטאר מותגים. מובהר כי רישומי מערכת המחשב של סופר סטאר מותגים הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר מהווים ראיה לכאורה לאמור בהם.

3D Secure – סליקה באבטחה גבוהה

האתר מאובטח על ידי טכנולוגית הסליקה המאובטחת והחדשנית המכונה Secure D3 ומבטיחה לכם רכישה ברמת ההאבטחה הגבוהה ביותר למען בטיחותכם.

איך זה פועל?

לאחר הוספת המוצרים לסל והגעה לעמוד התשלום תתבקשו למלא את פרטי ההזמנה ומיד לאחר מכן תועברו לעמוד הסליקה. לאחר הגשת בקשת הסליקה לחברת האשראי תקבלו SMS למספר הטלפון אשר רשום בחברת האשראי ובו קוד אימות להשלמת העסקה, לאחר קבלת הקוד יש להזין אותו באתר לצורך אישור והשלמת העסקה.

שימו לב: פרטי האשראי או קוד האימות אינם נשמרים במערכות שלנו אשר מאפשר לכם חווית קניה בטוחה ונעימה.

מידע טכני:

במידה ויש תקלה או שגיאה בהליך הסליקה יש ליצור קשר עם בעל העסק דרך פרטי הקשר הבאים: טלפון – 050-281-5215. מייל – support@super-star.co.il

• 8. אספקת המוצר
  המשתמש רשאי לבחור באספקת הפריטים המוזמנים ישירות לביתו ו/או ליעד אחר לפי בחירתו או לחילופין איסוף ממשרדי החברה.
•  9. אספקה לבית המשתמש
  סופר סטאר מותגים תספק למשתמש את הפריטים באמצעות חברת שילוח עצמאית (להלן:”חברת השילוח”). אספקת הפריטים על ידי חברת השילוח תיעשה בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר ( תוך 3 ימי עסקים מתאריך העברת החבילה לחברת השליחויות. סופר סטאר מותגים איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה. לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל. לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי ו/או שבת ו/או ערבי חג ו/או חג. סופר סטאר מותגים אינה מחויבת לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. אספקת פריטים אל בית המשתמש אינה כרוכה בתשלום דמי משלוח.
  זמני האספקה המפורטים לעיל ימנו החל ממועד אישור ההזמנה ע”י חברת כרטיסי האשראי. מובהר כי זמני האספקה המפורטים לעיל הינם זמנים משוערים. ייתכנו שינויים בזמני האספקה עקב עיכובים התלויים בצד ג’ ושאינם תלויים בסופר סטאר מותגים. המשתמש מאשר כי ידוע לו כי יכול ואספקת הפריטים תיעשה בתוך זמן קצר או ארוך יותר מן הזמן המשוער וכן, מאשר כי ידוע לו כי סופר סטאר מותגים לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת הפריטים במקרים הבאים:
  עקב “כוח עליון” ומבלי לפגוע בכלליות האמור, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע, שביתה ו/או השבתה אצל ספקי הסחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים, כל סיבה אחרת שאיננה בשליטת סופר סטאר מותגים. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית סופר סטאר מותגים תהיה רשאית לספק את הפריטים למשתמש במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם המשתמש. מובהר כי סופר סטאר מותגים איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר הפריטים אינם נמצאים במלאי. אם פריטים מסוימים חסרים במלאי, סופר סטאר מותגים תמסור הודעה על כך למשתמש אשר יהא רשאי לבטל את ההזמנה.
• 10. ביטול עסקת הרכישה על ידי המשתמש
  המשתמש רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, הכל כמפורט להלן: ניתן לבטל את העסקה ולקבל זיכוי בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר שרכשת, במידה ולא נעשה בו כל שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית, באחריות המשתמש להעבירו למשרדי סופר סטאר מותגים או לאחת מחנויות הרשת בתיאום מראש עם שירות הלקוחות בטלפון -0733742220  – על הביטול להיעשות במסמך בכתב לסופר סטאר מותגים בדואר רשום או בדוא”ל.
  במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לפרטים כפי שהופיעו באינטרנט, אנו נחזיר למשתמש את כספו בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול בכפוף לכך כי המשתמש החזיר את המוצר לסופר סטאר מותגים למשרד הראשי או לאחת מחנויות הרשת.
  במקרה שהביטול אינו מסיבות אלה, סופר סטאר מותגים תהא רשאית ע”פ חוק לקבל דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.
  יתרת הכסף תוחזר למשתמש בתוך 14 יום, בכפוף לכך כי המוצר יוחזר למשרדי החברה או לאחת מחנויות הרשת. בכל מקרה, החזרת המוצר, החלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בכפוף לתנאים הבאים במצטבר:
  כנגד החזרת המוצר לאחת מחנויות הרשת של סופר סטאר מותגים בצירוף חשבונית. בתנאי שלא נעשה כל שימוש בפריט בתנאי שלא הוסרו תוויות הפריט. החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והפריט המוחזר. החלפת הפריט במוצר אחר או החזרתו כנגד קבלת זיכוי כספי תיעשה בחנויות הרשת של סופר סטאר מותגים, בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנוהגת ברשת סופר סטאר מותגים, כפי שתעודכן מעת לעת, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש.
•  11. אחריות, אבטחה ופרטיות
  סופר סטאר מותגים ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע הן של סופר סטאר מותגים והן של המשתמש. אתר סופר סטאר מותגים הינו אתר מאובטח, כלומר, הנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי לקוחות בעת ההרשמה ו/או הגלישה ו/או הרכישה, יישארו חסויים ומאובטחים. על מנת להגן על סודיות המידע, פועלת סופר סטאר מותגים באמצעות תקן PCIDSS, אשר הינו תקן אחיד לאבטחת מידע בעסקים. ויודגש- פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות סופר סטאר מותגים מאחר וסופר סטאר מותגים נעזרת בחברה חיצונית,  EASYCARD- ספק שירותים מוסמך לתקן PCIDSS , לצורך סליקת כרטיסי האשראי. מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של סופר סטאר מותגים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי סופר סטאר מותגים ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי סופר סטאר מותגים. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, סופר סטאר מותגים לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. סופר סטאר מותגים מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר, וכן, לצורך שמירת קשר עם המשתמש. למרות האמור לעיל, סופר סטאר מותגים תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע סופר סטאר מותגים ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי סופר סטאר מותגים לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי סופר סטאר מותגים צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי. כמו כן, סופר סטאר מותגים תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
•  12. ביטול עסקת הרכישה על ידי סופר סטאר מותגים
  סופר סטאר מותגים שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: אם לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי הפריט אזל מהמלאי ו/או אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש ו/או בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה ו/או המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין ו/או המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים ו/או המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע סופר סטאר מותגים ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג’ אחר כלשהו ו/או אם לפי דעת החברה, בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידו באמצעות האתר לצד ג’. בהקשר זה המשתמש מאשר ומתחייב כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד ג’ כלשהו ו/או בכל מקרה אשר בו, מחמת כח עליון, אין באפשרות סופר סטאר מותגים לבצע ניהול תקין של האתר, לספק למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה “כוח עליון” משמעו: לרבות תקלות מחשב ו/או תקלות במערכת טלפונים ו/או תקלות במערכות תקשורת אחרות ו/או חבלה כלשהי ו/או אירוע בטחוני – בנסיבות כאמור רשאית סופר סטאר מותגים לבטל את העסקה ו/או להציע למשתמש פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה מכירה כאמור סופר סטאר מותגים לא תהא אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
•  13. קניין רוחני
  כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר סופר סטאר מותגים, לרבות סימני המסחר, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של סופר סטאר מותגים בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר סופר סטאר מותגים, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד’), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר סופר סטאר מותגים, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם סופר סטאר מותגים בלא קבלת הסכמת סופר סטאר מותגים מראש ובכתב. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר סופר סטאר מותגים לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו בניגוד להוראות ההסכם ו/או בלא לקבל את הסכמת סופר סטאר מותגים מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם וככל שתינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של סופר סטאר מותגים מראש ובכתב. אין להציג את האתר בתוך מסגרת, גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו, אלא לעמוד הבית בלבד. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו סופר סטאר מותגים, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה לכך מראש ובכתב. השם סופר סטאר מותגים סימני המסחר של סופר סטאר מותגים, בין אם נרשמו ובין אם לאו, וכיוב’ – הם כולם רכושה של סופר סטאר מותגים. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של סופר סטאר מותגים. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם סופר סטאר מותגים נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
   
• ביקור מהנה ורכישה מהנה מהאתר .